أكد المهندس محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، أن الشركة تضع عملاءها في صدارة أولوياتها، مع اعتمادها استراتيجية شاملة تستهدف تقديم خدمات متكاملة وتحقيق التوسع الرقمي. وتشمل هذه الاستراتيجية تحسين جودة الخدمات، وتعزيز بنيتها التحتية، والاعتماد على أحدث تقنيات الاتصال لتحقيق معدلات نمو مستدامة.
محاور استراتيجية الشركة
تعتمد استراتيجية الشركة على ثلاثة محاور رئيسية:
1. الخدمات المتكاملة: تقدم المصرية للاتصالات خدماتها اعتمادًا على خبرة تتجاوز 170 عامًا وبنية تحتية متطورة تشمل الألياف الضوئية وتقنيات الجيل الخامس.
2. تحسين كفاءة وجودة الخدمات: تركز الشركة على قياس أداء خدماتها بشكل دوري، واتخاذ إجراءات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم.
3. التوسع الرقمي: تستثمر الشركة في خدمات جديدة تهدف إلى زيادة العوائد وجذب شرائح إضافية من العملاء.
أداء مالي وتشغيلي قوي في 2024
أوضح نصر أن المصرية للاتصالات حققت خلال التسعة أشهر الأولى من عام 2024 نموًا كبيرًا في الإيرادات المجمعة، مدفوعة بزيادة إيرادات خدمات البيانات ومبيعات السعات الدولية. كما شهدت الشركة توسعًا في قاعدة عملائها على مستوى الأفراد والشركات.
وأشار نصر إلى أن السوق المصري، بفضل ضخامة تعداده السكاني ونسبة الشباب المرتفعة، يُعد سوقًا واعدًا في قطاع الاتصالات. وأضاف أن جهود الدولة في التحول الرقمي وبناء المهارات الرقمية ساهمت في زيادة الطلب على خدمات الإنترنت عالي السرعة والشبكات الموثوقة.
الاستثمار في البنية التحتية
في إطار استراتيجيتها لتطوير البنية التحتية، أعلنت الشركة أنها وصلت إلى تحويل 96% من شبكتها النحاسية إلى ألياف ضوئية، مما رفع متوسط سرعات الإنترنت إلى 80 ميجابت/ثانية، وجعل مصر تتصدر إفريقيا لعدة سنوات في سرعات الإنترنت الثابت، وفقًا لمؤشر “أوكلا”. كما توقفت الشركة عن استخدام النحاس في توسعاتها الجديدة، حيث وصل عدد وصلات الألياف الضوئية الجاهزة للاستخدام إلى أكثر من 4 ملايين وصلة.
وعلى الصعيد الدولي، تواصل المصرية للاتصالات الاستثمار في شبكتها التي تربط بين البحر الأحمر والبحر المتوسط، والتي تمثل ممرًا رئيسيًا لحركة البيانات بين الشرق والغرب.
جوائز وتفوق في خدمات المحمول
حققت المصرية للاتصالات “وي” إنجازًا جديدًا بفوزها بجميع جوائز تجربة الشبكة الشاملة من مؤسسة “Opensignal”. شملت الجوائز جودة سرعات التحميل والتنزيل، وتجربة الفيديو، والألعاب عبر الاتصالات الخلوية.
خطط طموحة لعام 2025
مع بدء عام 2025، تسعى الشركة إلى التوسع في شبكات الألياف الضوئية وتطبيق تقنيات الجيل الخامس لتلبية الطلب المتزايد على البيانات. كما تركز على تقديم حلول دفع رقمي مبتكرة للشركات، وإنشاء تطبيقات لإدارة الموارد المؤسسية، وتطوير خدمات إنترنت الأشياء لتحسين الكفاءة التشغيلية للقطاعات المختلفة.
تحسين تجربة العملاء
أكد نصر أن الشركة تولي أهمية قصوى لتحسين تجربة العملاء عبر تحديث بنيتها التحتية، وتوفير خدمات متميزة، وتبسيط الإجراءات. كما تسعى لجذب عملاء جدد من خلال تقديم حلول مرنة ومتنوعة تلبي احتياجات مختلف الشرائح، بالإضافة إلى تعزيز خدمات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
استثمار مستمر في المستقبل
استثمرت المصرية للاتصالات أكثر من 102 مليار جنيه خلال السنوات الخمس الماضية، مما يعكس التزامها بالتحول الرقمي واستمرار ريادتها في سوق الاتصالات المصري. وتؤكد الشركة أنها ستواصل جهودها لتطوير خدماتها واستباق احتياجات عملائها، ما يضمن لها الحفاظ على موقعها كاختيار أول للمستخدمين.
